PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es MG online store?

Es una tienda virtual que te permite realizar la reserva de un vehículo desde la comodidad de tu casa, por este medio podrás acceder a descuentos exclusivos.

¿Por qué comprar mi auto online?

Porque tienes opción de revisar todos los modelos y versiones disponibles sin salir de casa para una mejor experiencia de compra, también podrás encontrar toda la información necesaria para adquirir tu nuevo MG.

Si tienes alguna consulta, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estaremos felices de atenderte!

¿Solo venderá autos nuevos o también usados?

Por este medio solo podrás encontrar vehículos nuevos.

No encuentro el modelo, versión o color, ¿Qué hago en este caso?

Puedes ponerte en contacto con nosotros para validar que modelo, versión o color está buscando y revisar su disponibilidad.

Deseo asesoría antes de realizar una reserva, ¿Por qué medio me puedan ayudar con mis consultas?

Puedes escribirnos o contactarnos por WhatsApp al: 51 913 673 530 de lunes a viernes 9:00 – 18:00.

¿Los vehículos que se venden por este medio tienen garantía?

Todos los autos nuevos tienen la garantía oficial de la marca igual que si realizaras la compra en uno de nuestros concesionarios.

¿Cómo es el proceso de reserva?

Tienes que seguir estos sencillos pasos:

• Selecciona el modelo de tu interés.
• Luego elije la versión y color que prefieres.
• Crea tu cuenta.
• Selecciona el concesionario más cercano.
• Finalmente realiza la reserva de tu vehículo mediante nuestra pasarela de pagos.
• Luego de ello recibirás un correo y un Ejecutivo de Venta del concesionario seleccionado se pondrá en contacto contigo.

¿Qué pasa luego de la reserva?

Luego de la reserva de tu vehículo, en caso el medio de pago utilizado sea válido y aceptado o si realizaste el pago dentro del plazo indicado por PagoEfectivo (48 horas), recibirás un correo electrónico con la confirmación de la Reserva, junto con la información del modelo del vehículo elegido, un código de solicitud del vehículo reservado y demás información relevante de la Reserva.
Luego de la confirmación de la Reserva, serás contactado por un ejecutivo del Concesionario elegido en Mg Online Store, al momento de realizar la Reserva, a fin de poder asistirte en el proceso de compra del vehículo reservado y concretar la misma; así como coordinar una visita al local del Concesionario, en caso lo necesites.

¿En cuánto tiempo me entregan mi vehículo?

La entrega del vehículo adquirido se realizará en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles desde la firma de la documentación requerida para la inmatriculación del vehículo. Asimismo, deberás coordinar con el Concesionario elegido el lugar y las condiciones para la entrega del vehículo.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles para la reserva?

Tenemos dos medios de pago disponibles para que puedas realizar tu reserva, puedes hacerlo mediante la pasarela de pagos de la empresa Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C. Dicho pago podrá realizarse mediante: Tarjeta de Crédito, Débito o con PagoEfectivo. Solo podrás elegir uno de los medios de pago. En caso elijas la opción de PagoEfectivo, deberás realizar el pago del código CIP antes de su fecha de vencimiento (48 horas), caso contrario se cancelará tu solicitud de Reserva.

¿En qué casos se puede anular mi reserva?

Tu Reserva podría quedar anulada por el cumplimiento del plazo de caducidad señalado en la pregunta anterior o bien a tu solicitud.

A. Anulación por cumplimiento del plazo de caducidad:

En el caso que se cumpla el plazo de caducidad de la Reserva sin que se concrete la compra, se levantará automáticamente el bloqueo de la unidad, quedando desde dicho momento disponible para que otros Clientes puedan reservar el vehículo en cuestión.

B. Anulación Reserva por solicitud del Cliente

Podrás anular tu Reserva antes del cumplimiento del plazo de caducidad (7 días hábiles). Para este efecto, deberás coordinar directamente con el Concesionario elegido solicitándole la anulación de la Reserva.

El extorno del dinero es por el importe total cancelado y aplica para pagos con tarjetas de crédito o débito (no cubre intereses ni comisiones asociadas a la operación) y se realizará bajo el mismo mecanismo de pago por el cual fue efectuado y dependerá de los plazos aplicables que maneja cada entidad bancaria. Para los casos donde hubieses pagado a través de PagoEfectivo, el Concesionario se comunicará contigo a través del correo electrónico o teléfono proporcionado por éste al momento del registro, a fin de que le brinde una cuenta de ahorros donde pueda realizar la devolución mediante la transferencia del total del monto cancelado (no cubre intereses ni comisiones asociadas a la operación), sin este dato el Concesionario no podrá proceder con la devolución. El trámite de devolución y los plazos deberán ser previamente coordinados con el Ejecutivo de Ventas del Concesionario elegido.

¿En qué consiste el cobro de fletes?

Es el monto adicional que te cobra el concesionario por el traslado de la unidad hasta la tienda para realizar la entrega, este monto varía de acuerdo con la elección de concesionario.